Όροι Χρήσης

1. Αποδοχή των Όρων

Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») αποτελούν δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εσάς και του Δήμος Παραλίμνι–Δερύνειας («ο Δήμος») και διέπουν την πρόσβαση και χρήση της εφαρμογής και της ιστοσελίδας του Έξυπνου Δήμου Παραλιμνίου–Δερύνειας, καθώς και των δημοτικών υπηρεσιών που παρέχονται μέσω αυτών (από κοινού, «η Υπηρεσία»).

Με τη λήψη, πρόσβαση ή χρήση της Υπηρεσίας — συμπεριλαμβανομένης της υποβολής αναφοράς, αιτήματος ή εισήγησης — επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε τους παρόντες Όρους. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία.

Η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο χειρισμού των προσωπικών δεδομένων και αποτελεί μέρος των παρόντων Όρων.

2. Ποιοι μπορούν να χρησιμοποιούν την Υπηρεσία

Η Υπηρεσία απευθύνεται σε κατοίκους, επισκέπτες, επιχειρήσεις και κάθε πρόσωπο που συναλλάσσεται με δημοτικές υπηρεσίες στο Παραλίμνι, τη Δερύνεια, τον Φρέναρο, τις Βρυσούλες και τη γύρω περιοχή.

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 16 ετών για να δημιουργήσετε λογαριασμό. Αν είστε κάτω των 16, ζητήστε από γονέα ή κηδεμόνα να υποβάλει εκ μέρους σας.

Είστε υπεύθυνοι να διασφαλίζετε ότι οι πληροφορίες που παρέχετε είναι ακριβείς και ότι έχετε δικαίωμα να τις παρέχετε (για παράδειγμα, φωτογραφίες από ιδιωτικό χώρο πρέπει να λαμβάνονται με τη συγκατάθεση του ιδιοκτήτη).

3. Ο λογαριασμός σας

Μπορείτε να περιηγηθείτε σε τμήματα της Υπηρεσίας χωρίς εγγραφή. Η δημιουργία λογαριασμού σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε τις υποβολές σας, να λαμβάνετε ενημερώσεις κατάστασης και να χρησιμοποιείτε τις λειτουργίες διαχείρισης που είναι διαθέσιμες στο δημοτικό προσωπικό.

Μπορείτε να εγγραφείτε με email και κωδικό ή να συνδεθείτε με Google. Είστε υπεύθυνοι για την εμπιστευτικότητα των στοιχείων σύνδεσής σας και για κάθε ενέργεια που γίνεται μέσω του λογαριασμού σας.

Ενημερώστε μας άμεσα αν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας χρησιμοποιήθηκε χωρίς εξουσιοδότηση.

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή από τη σελίδα Ρυθμίσεις της εφαρμογής.

4. Αποδεκτή χρήση

Συμφωνείτε να μην:

• Υποβάλλετε ψευδές, παραπλανητικό, δυσφημιστικό, άσεμνο, μισαλλόδοξο, διακριτικό ή παράνομο περιεχόμενο, ή περιεχόμενο που προσβάλλει δικαιώματα τρίτων.
• Προσποιείστε οποιοδήποτε πρόσωπο, συμπεριλαμβανομένων δημοτικών υπαλλήλων, ή να παραπλανάτε ως προς τη σχέση σας με πρόσωπα ή φορείς.
• Ανεβάζετε φωτογραφίες ή έγγραφα που δεν έχετε δικαίωμα να κοινοποιήσετε, ή που απεικονίζουν αναγνωρίσιμα πρόσωπα χωρίς τη συγκατάθεσή τους.
• Χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για αποστολή spam, διαφημίσεων, αλυσιδωτών μηνυμάτων ή ανεπιθύμητης εμπορικής επικοινωνίας.
• Επιχειρείτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε οποιοδήποτε τμήμα της Υπηρεσίας, στους διακομιστές, στις βάσεις δεδομένων ή στην κονσόλα διαχείρισης του Δήμου.
• Ερευνάτε, σαρώνετε, υπερφορτώνετε, διακόπτετε ή παρεμβαίνετε στην Υπηρεσία, μεταξύ άλλων με αυτοματοποιημένα σενάρια, μαζικές υποβολές, scraping ή επιθέσεις άρνησης υπηρεσίας.
• Εισάγετε κακόβουλο λογισμικό ή χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία με τρόπο που μπορεί να τη βλάψει, να την απενεργοποιήσει ή να την υποβαθμίσει.
• Χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για σκοπό άλλον από τον προβλεπόμενο δημοτικό σκοπό της.

Μπορούμε να εφαρμόζουμε τεχνικά μέτρα, όπως όρια συχνότητας υποβολών και αυτοματοποιημένη ανίχνευση κατάχρησης, για την προστασία της Υπηρεσίας. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβαση όταν ευλόγως θεωρούμε ότι παραβιάστηκαν οι Όροι, και να αναφέρουμε παράνομες ενέργειες στις αρμόδιες αρχές.

5. Αναφορές, αιτήματα και εισηγήσεις που υποβάλλετε

Η Υπηρεσία σάς επιτρέπει να αναφέρετε δημοτικά ζητήματα, να υποβάλλετε αιτήματα υπηρεσιών και να στέλνετε εισηγήσεις. Διατηρείτε την κυριότητα του περιεχομένου που υποβάλλετε, αλλά με την υποβολή παραχωρείτε στον Δήμο μη αποκλειστική, άνευ δικαιωμάτων άδεια να το αποθηκεύει, να το επεξεργάζεται, να το αναπαράγει, να το μεταφράζει, να το δημοσιεύει σε συγκεντρωτική ή ανώνυμη μορφή και να το κοινοποιεί στις δημοτικές υπηρεσίες και τους παρόχους που το χρειάζονται για τη διεκπεραίωση της υποβολής σας.

Οι υποβολές δρομολογούνται στην αρμόδια δημοτική ομάδα ανάλογα με την κατηγορία που επιλέγετε. Στόχος μας είναι η αναγνώριση και επεξεργασία εντός εύλογων δημοτικών χρόνων, αλλά οι χρόνοι εξαρτώνται από τη φύση, την προτεραιότητα και τον επείγοντα χαρακτήρα κάθε περίπτωσης.

Η υποβολή αναφοράς ή αιτήματος δεν δημιουργεί υποχρέωση του Δήμου να εκτελέσει συγκεκριμένο έργο, να τηρήσει συγκεκριμένη προθεσμία ή να καταλήξει σε συγκεκριμένο αποτέλεσμα. Αποτελεί αίτημα για δημοτική μέριμνα και όχι σύμβαση έργου ή υπηρεσίας.

Όταν ένα θέμα εκφεύγει της αρμοδιότητας του Δήμου (για παράδειγμα υπηρεσία άλλης αρχής ή ιδιωτικού παρόχου), ενδέχεται να σας παραπέμψουμε στον αρμόδιο φορέα.

6. Ανώνυμες υποβολές και κωδικοί παρακολούθησης

Μπορείτε να υποβάλετε ζήτημα ή αίτημα χωρίς εγγραφή. Κάθε ανώνυμη υποβολή λαμβάνει μοναδικό κωδικό παρακολούθησης, ο οποίος αποθηκεύεται στον browser ή στη συσκευή σας ώστε να ακολουθείτε την πορεία της.

Ο κωδικός παρακολούθησης είναι ο μόνος τρόπος πρόσβασης στην ανώνυμη υποβολή σας. Δεν συνδέεται με την ταυτότητά σας και δεν μπορεί να ανακτηθεί αν χαθεί ή αν διαγράψετε τα δεδομένα του browser ή την εφαρμογή. Φυλάξτε τον ασφαλή.

Όποιος κατέχει έγκυρο κωδικό παρακολούθησης μπορεί να δει την κατάσταση της αντίστοιχης υποβολής. Μην κοινοποιείτε τον κωδικό σε πρόσωπα που δεν επιθυμείτε να βλέπουν αυτές τις πληροφορίες.

Τα προσωπικά στοιχεία που τυχόν εισάγετε σε ανώνυμη υποβολή δεν εμφανίζονται στη δημόσια προβολή παρακολούθησης, αλλά αποθηκεύονται ώστε το δημοτικό προσωπικό να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για την υπόθεση.

7. Δημοτικό περιεχόμενο, ανακοινώσεις και πληροφορίες τρίτων

Η Υπηρεσία δημοσιεύει δημοτικές ανακοινώσεις, εκδηλώσεις, έγγραφα, σημεία ενδιαφέροντος, πληροφορίες παραλιών, συνδέσμους πληρωμών και παρόμοιο περιεχόμενο. Το περιεχόμενο παρέχεται για γενική ενημέρωση και διευκόλυνση.

Μέρος του περιεχομένου συγκεντρώνεται ή συγχρονίζεται από δημοτικές πηγές ή παρόχους τρίτων. Παρότι καταβάλλουμε εύλογη επιμέλεια, δεν εγγυόμαστε ότι είναι πλήρες, επίκαιρο ή απαλλαγμένο σφαλμάτων και μπορούμε να το διορθώσουμε, να το ενημερώσουμε ή να το αφαιρέσουμε οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση.

Οι σύνδεσμοι προς εξωτερικούς ιστότοπους, πύλες πληρωμών ή υπηρεσίες παρέχονται για διευκόλυνση. Ο Δήμος δεν ελέγχει τους ιστότοπους αυτούς και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, τη διαθεσιμότητα, την ασφάλεια ή τις πρακτικές απορρήτου τους. Η χρήση υπηρεσίας τρίτου διέπεται από τους δικούς της όρους.

8. Πληρωμές και τέλη

Όπου η Υπηρεσία παραπέμπει σε υποδομές πληρωμής δημοτικών φόρων, τελών ή χρεώσεων, η πληρωμή διεκπεραιώνεται από τον σχετικό πάροχο ή δημοτικό σύστημα. Το ποσό, η ημερομηνία λήξης και η νομική βάση κάθε χρέωσης καθορίζονται από τους ισχύοντες δημοτικούς ή εθνικούς κανόνες.

Ο Δήμος δεν αποθηκεύει στοιχεία κάρτας. Κάθε αίτημα επιστροφής, αμφισβήτησης ή απόδειξης διεκπεραιώνεται σύμφωνα με τις διαδικασίες του παρόχου πληρωμών και τη δημοτική πολιτική.

9. Πνευματική ιδιοκτησία

Η Υπηρεσία, ο σχεδιασμός, η επωνυμία, το λογισμικό, τα κείμενα, τα γραφικά, οι χάρτες και τα λοιπά υλικά ανήκουν στον Δήμο ή στους αδειοδότες του και προστατεύονται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και σήματα.

Μπορείτε να προβάλλετε και να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για προσωπικούς, μη εμπορικούς σκοπούς και να εκτυπώνετε ή να αποθηκεύετε μεμονωμένες σελίδες για δική σας αναφορά. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, πώληση, διανομή, τροποποίηση, δημιουργία παράγωγων έργων ή συστηματική εξαγωγή μέρους της Υπηρεσίας χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια, εκτός όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

Οι ονομασίες, τα λογότυπα και τα εμβλήματα του Δήμου δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται χωρίς προηγούμενη γραπτή εξουσιοδότηση.

10. Διαθεσιμότητα και αλλαγές στην Υπηρεσία

Στόχος μας είναι η Υπηρεσία να είναι διαθέσιμη και επίκαιρη, αλλά παρέχεται «όπως είναι διαθέσιμη». Μπορούμε να αναστείλουμε, να αποσύρουμε, να περιορίσουμε ή να αλλάξουμε μέρος ή το σύνολο της Υπηρεσίας — συμπεριλαμβανομένων λειτουργιών, περιεχομένου και ωρών λειτουργίας — οποτεδήποτε, για λόγους συντήρησης, ασφάλειας, νομικούς ή επιχειρησιακούς, χωρίς ευθύνη.

Η Υπηρεσία ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη σε όλες τις τοποθεσίες ή συσκευές, και κάποιες λειτουργίες (όπως ειδοποιήσεις push ή πρόσβαση στην κάμερα) εξαρτώνται από τα δικαιώματα και τις ρυθμίσεις της συσκευής σας.

Μπορούμε επίσης να επικαιροποιούμε τους παρόντες Όρους. Η ημερομηνία ισχύος στην κορυφή της σελίδας δείχνει την τελευταία αναθεώρηση. Η συνέχιση χρήσης μετά από ενημέρωση συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων Όρων.

11. Αποποιήσεις ευθύνης

Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «όπως είναι διαθέσιμη», χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές, συμπεριλαμβανομένων σιωπηρών εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, ακρίβειας και μη παραβίασης, στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος.

Ειδικότερα, δεν εγγυόμαστε ότι η Υπηρεσία θα είναι αδιάλειπτη, έγκαιρη, ασφαλής ή απαλλαγμένη σφαλμάτων, ότι τα σφάλματα θα διορθωθούν ή ότι οι πληροφορίες που δημοσιεύονται (όπως δεδομένα χάρτη, τοποθεσίες, στοιχεία εκδηλώσεων ή συνθήκες παραλιών) είναι ακριβείς ή πλήρεις. Τίποτα στην Υπηρεσία δεν αποτελεί επαγγελματική, νομική ή συμβουλή ασφαλείας.

Καμία διάταξη των Όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί ή να περιοριστεί.

12. Περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, ο Δήμος δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, επακόλουθες ή τιμωρητικές ζημίες, ούτε για απώλεια κερδών, δεδομένων, φήμης ή προσδοκώμενης εξοικονόμησης, που προκύπτουν από ή σχετίζονται με τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της Υπηρεσίας.

Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η συνολική σωρευτική ευθύνη μας σε σχέση με την Υπηρεσία δεν υπερβαίνει το ποσό (εάν υπάρχει) που καταβάλατε στον Δήμο για τη χρήση της Υπηρεσίας.

Καμία διάταξη δεν επηρεάζει τα εκ του νόμου δικαιώματά σας ως καταναλωτή, ούτε την ευθύνη του Δήμου για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλειά του ή για απάτη.

13. Αποζημίωση

Συμφωνείτε να αποζημιώνετε και να απαλλάσσετε τον Δήμο, τους αξιωματούχους, τους υπαλλήλους και τους αντιπροσώπους του από κάθε αξίωση, ευθύνη, ζημία, απώλεια και έξοδο (συμπεριλαμβανομένων εύλογων νομικών εξόδων) που προκύπτει από ή σχετίζεται με παραβίαση των Όρων, κακή χρήση της Υπηρεσίας ή περιεχόμενο που υποβάλλετε και προσβάλλει δικαιώματα τρίτων.

14. Αναστολή και τερματισμός

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβασή σας, με ή χωρίς προειδοποίηση, αν ευλόγως θεωρούμε ότι παραβιάσατε τους Όρους, αν απαιτείται από τον νόμο ή αν είναι αναγκαίο για την προστασία της Υπηρεσίας, άλλων χρηστών ή δημοτικών συστημάτων.

Μπορείτε να σταματήσετε τη χρήση οποιαδήποτε στιγμή και να διαγράψετε τον λογαριασμό σας από τη σελίδα Ρυθμίσεις. Όπου περιεχόμενο που υποβάλατε πρέπει να τηρηθεί για νομικούς, ελεγκτικούς ή αρχειακούς λόγους, μπορεί να διατηρηθεί σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και το πρόγραμμα τήρησης αρχείων του Δήμου.

15. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι και κάθε διαφορά ή αξίωση που προκύπτει από ή σχετίζεται με αυτούς ή με την Υπηρεσία διέπονται από το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας.

Τα δικαστήρια της Κυπριακής Δημοκρατίας έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για την επίλυση κάθε διαφοράς ή αξίωσης που προκύπτει από ή σχετίζεται με τους Όρους ή την Υπηρεσία, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικών δικαιωμάτων προστασίας του καταναλωτή.

16. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους ή για αναφορά προβλήματος στην Υπηρεσία, επικοινωνήστε με τον Δήμος Παραλίμνι–Δερύνειας:

Email: info@paralimni-deryneia.gov.cy

Ταχυδρομική διεύθυνση: Δήμος Παραλιμνίου–Δερύνειας, Κύπρος.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα Επικοινωνίας της ιστοσελίδας ή της εφαρμογής.